Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 36win

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "36win", "Chúng tôi" hoặc "Nhà điều hành": Chỉ công ty sở hữu và vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 36win.biz.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 36win.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược được cung cấp trên nền tảng 36win, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân mà Người dùng tạo lập tại 36win để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền thực có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Bản Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ của 36win từ bất kỳ quốc gia nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở Việt Nam.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 36win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không bị cấm bởi pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú.

2.2. Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 36win. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Điều 3 – Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 36win, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính. 36win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, và Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn được yêu cầu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 36win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 36win.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

36win có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền, bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ. Đây là quy trình bắt buộc nhằm bảo vệ Người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

36win hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2. Giới hạn giao dịch

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Giới hạn nạp/rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn

4.3. Thời gian xử lý

Nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

4.4. Chỉ thanh toán cho chủ tài khoản

Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 36win. 36win không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 5 – Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

5.1. Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại 36win đều được áp dụng kèm theo điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements) cụ thể trước khi có thể rút ra. Yêu cầu này được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng khuyến mãi và có thể dao động từ x3 đến x30 tùy chương trình.

5.3. Cấm lạm dụng khuyến mãi

36win nghiêm cấm mọi hành vi cố ý lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, hoặc hợp tác với người khác để gian lận điều kiện vòng cược. 36win có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 36win:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Đăng ký và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đa người
• Sử dụng tài khoản 36win vào các mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Mạo danh nhân viên 36win hoặc bất kỳ bên liên quan nào

Điều 7 – Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

7.1. Quyền của 36win

36win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, hoạt động gian lận nghi ngờ, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

7.2. Quyền của Người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 36win bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật hiện hành, 36win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược (do bản chất rủi ro của cá cược)
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập tài khoản của bạn
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến tính khả dụng của Dịch vụ

Trách nhiệm tổng thể tối đa của 36win đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

36win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ cho Người dùng có thể kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Tự giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Tự giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự đình chỉ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tái đăng ký
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã sử dụng

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 36win qua chat 24/7 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 10 – Thay Đổi Điều Khoản

36win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 36win sẽ thông báo cho Người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập tài khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều 11 – Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc câu hỏi liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ của 36win vui lòng liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Chat trực tiếp: Khả dụng 24/7 ngay trên trang web 36win
• Thời gian xử lý khiếu nại: 36win cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của quốc gia nơi 36win được cấp phép hoạt động.

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc đối với người dùng tại Việt Nam.